CADA USUARIO DEBE LEER ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES ANTES DE PROCEDER A NAVEGAR POR EL SITIO.

La navegación por el Sitio está sujeta a los términos y condiciones de uso mencionados en el párrafo 16 a continuación (los "Términos y Condiciones de Uso”). El acceso al Sitio implica la aceptación incondicional de los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Cualquier adquisición online realizada a través del Sitio está sujeta a la aceptación de las Condiciones Generales de Venta correspondientes. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y/o las Condiciones Generales de Venta, se le ruega que abandone el Sitio inmediatamente.

La venta a distancia y la facturación correspondiente de productos a través del Sitio web https://drapersitaly.it/(el "Sitio") son gestionadas por Drapers S.r.l., con domicilio social en Bolonia (Italia) - 40128, via Di Corticella 184/9, código fiscal y número de IVA 00281850370, inscrita en el Registro Mercantil de Bolonia, R.E.A. BO-116940, que opera como mayorista, en el sector de suministro textil ("Drapers"), sociedad totalmente controlada por la sociedad Lanificio Vitale Barberis Canonico S.p.A. Número de IVA 00154970024, con domicilio social en Valdilana – Loc. Pratrivero (BI) (Italia). Drapers es la propietaria exclusiva del Sitio.

Para cualquier información relativa a pedidos, envíos y, de modo más general, compras, puede ponerse en contacto con el servicio “customer care” ("Atención al cliente") de Drapers (el "Servicio atención al cliente”): 

• (i) en las siguientes direcciones de correo electrónico:customercare@drapersitaly.it(en el caso de un Usuario Consumidor, tal y como se define en el artículo 1.1) oinfo@drapersitaly.it(en el caso de un Usuario Profesional, tal y como se define en el artículo 1.1 o 
• (ii) rellenando el formulario correspondiente en la sección "Contactos" del Sitio; o 
• (iii) poniéndose en contacto con el número de empresa de Drapers, incluso a través de whatsapp business +39 051 63 10 278;
• (iv) enviando un mensaje a la cuenta de Instagramhttps://www.instagram.com/drapersitaly/o Facebookhttps://www.facebook.com/drapersitaly de Drapers (colectivamente, los "Canales del Servicio de atención al cliente”).

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

En vigor a partir del 3 de julio de 2023

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA 
   1. Las presentes condiciones generales de venta (las "Condiciones Generales de Venta") se aplican a todas las ventas realizadas por Drapers a través del Sitio. La venta a distancia regida por las Condiciones Generales de Venta está reservada a: (i) los consumidores (el "Usuario Consumidor" y en plural "Usuarios Consumidores"), entendiendo por tales a las personas físicas que actúen con fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada, mayores de 18 años (o, si son menores de edad, autorizadas por quien ejerza la patria potestad); (ii) los profesionales ("Usuario Profesional" y en plural "Usuarios Profesionales"), entendiendo por tales las personas físicas y/o jurídicas que actúen con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada. El Usuario Consumidor y el Usuario Profesional se definen conjuntamente como el "Usuario", y en plural como los "Usuarios”.
   2. La oferta y venta de los tejidos y accesorios (colectivamente, los "Productos") a través del Sitio constituyen un contrato a distancia. Si la compra de los Productos es realizada por un Usuario Consumidor, se aplican las disposiciones contenidas en el Decreto Legislativo italiano de 6 de septiembre de 2005, No. 206, en su versión modificada posteriormente (el "Código de Consumo") y en el Decreto Legislativo italiano de 9 de abril de 2003, No. 70, mediante el que se transpone la Directiva 2000/31/CE (la “Normativa del Comercio Electrónico”). Si la compra de los Productos es realizada por el Usuario Profesional, será de aplicación la normativa contenida en el Código Civil italiano y en la Normativa del Comercio Electrónico.
   3. Al realizar un pedido en la forma prevista en las Condiciones Generales de Venta, el Usuario declara que ha leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y que acepta integralmente las Condiciones Generales de Venta. 
   4. Las Condiciones Generales de Venta se publican en el Sitio con el fin de permitir que el Usuario las conozca, así como para que las almacene y reproduzca de conformidad con la normativa vigente. Drapers se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones Generales de Venta, en caso de que se introduzcan nuevas leyes y normativas, o en caso de cambios en el modelo de venta adoptado por Drapers. En ese caso, Drapers: (i) publicará en el Sitio la versión modificada y actualizada de las Condiciones Generales de Venta; y (ii) enviará a los Usuarios un correo electrónico automático para informarles de la modificación y actualización de las Condiciones Generales de Venta. En cualquier caso, se invita a los Usuarios a consultar regularmente las Condiciones Generales de Venta. La compra de Productos a través del Sitio después de la fecha en que se realizaron dichos cambios implica la aceptación por parte del Usuario de la versión actualizada de las Condiciones Generales de Venta. Si el Usuario no está de acuerdo con dichas modificaciones, se le ruega no adquiera Productos a través del Sitio. La compra de los Productos se rige por las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que el Usuario realiza el pedido a Drapers. 
2. REGISTRO EN EL SITIO
   1. El Usuario puede comprar Productos a través del Sitio solo registrándose de forma gratuita en el Sitio. 
   2. El Usuario Consumidor deberá rellenar el formulario correspondiente, disponible en el siguiente enlacehttps://drapersitaly.it/it-it/account/signup/, introduciendo los siguientes datos: (i) nombre; (ii) apellidos; (iii) una dirección de correo electrónico; y (iv) una contraseña, haciendo clic en el botón "Registrarse". Drapers notificará al Usuario Consumidor el registro exitoso en el Sitio mediante un correo electrónico de confirmación automático específico enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario Consumidor durante el registro.
   3. El Usuario Profesional deberá rellenar el formulario correspondiente, disponible en el siguiente enlacehttps://drapersitaly.it/it-it/b2b/account/signup/, introduciendo los siguientes datos: (i) datos administrativos; (ii) datos de facturación; (iii) la dirección de envío; (iv) el tipo de servicios y productos ofrecidos por el Usuario Profesional; e (v) información para apoyar al departamento de marketing de Drapers haciendo clic en el botón "Envíe su solicitud". Una vez que se haya recibido el formulario, Drapers evaluará la solicitud de registro del Usuario Profesional a su entera discreción. Si la evaluación es positiva, Drapers: (i) introducirá los datos antes mencionados en los datos maestros y en el sistema de gestión relacionado; y (ii) notificará al Usuario Profesional el registro exitoso en el Sitio mediante un correo electrónico de confirmación específico enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario Profesional durante el registro.
   4. Al registrarse en el Sitio, el Usuario tiene la posibilidad: (i) de guardar la dirección de correo electrónico, la dirección de envío y el número de teléfono; y (ii) de ver su historial de pedidos de Productos comprados a través del Sitio. El Usuario Consumidor también tiene la posibilidad de gestionar sus datos personales y actualizarlos en cualquier momento, con excepción de la dirección de correo electrónico, para lo cual es necesario ponerse en contacto con uno de los Canales del Servicio de atención al cliente para modificarla, y solamente en casos excepcionales.
   5. El Usuario garantiza que la información proporcionada durante el procedimiento de registro en el Sitio, o posteriormente en caso de modificación, es correcta, veraz, completa y actualizada, y se compromete a indemnizar y a eximir a Drapers con respecto a cualquier daño, coste, obligación de indemnización y/o sanción derivado/a de, o de cualquier modo relacionado/a con, la indicación incorrecta, falsa o desactualizada de sus datos personales.
   6. El Usuario se compromete asimismo a informar oportunamente a Drapers en caso de cualquier cambio en la información proporcionada en el momento del registro. 
   7. El Usuario reconoce y acepta que: (i) las credenciales para acceder al área personal del Sitio son personales y no pueden ser transferidas a terceros; (ii) todas las compras realizadas con sus credenciales de inicio de sesión pueden rastrearse hasta el Usuario; y (iii) Drapers se pondrá en contacto con el Usuario utilizando los datos proporcionados en el momento del registro en el Sitio, según puedan ser modificados. 
3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
   1. De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, Drapers informa al Usuario Consumidor de lo siguiente:
      1. el formulario de pedido que el Usuario Consumidor rellena y envía a Drapers por vía electrónica (el "Formulario de pedido B2C"), siguiendo las instrucciones presentes en cada momento en el Sitio, se considera una propuesta contractual irrevocable de compra dirigida a Drapers con respecto a los Productos enumerados en el mismo;
      2. el Usuario puede modificar el Formulario de Pedido B2C hasta el momento en el que se envíe a Drapers en la forma especificada en el Sitio;
      3. una vez recibido el Formulario de Pedido B2C, Drapers envía al Usuario Consumidor, a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro, un mensaje de confirmación de compra (el "Correo electrónico de confirmación"), que especifica la siguiente información: (i) información relativa al Producto que se solicita; (ii) una indicación detallada del precio y de los gastos de envío; (iii) el enlace (https://drapersitaly.it/it-it/termini-e-condizioni/) a las Condiciones Generales de Venta, y (iv) el enlace (https://drapersitaly.it/it-it/faq/) a las Preguntas frecuentes y el enlace hacia la información sobre el derecho de desistimiento (https://drapersitaly.it/it-it/resi/), tal y como se regula en el artículo 8 de las Condiciones Generales de Venta. 
   2. De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, Drapers informa al Usuario Profesional de lo siguiente:
      1.  el formulario de pedido que el Usuario Profesional rellena y envía a Drapers por vía electrónica o de cualquier otra forma permitida de conformidad con las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta (el "Formulario de pedido B2B") (el Formulario de Pedido B2C y el Formulario de Pedido B2B se definen conjuntamente mediante la expresión "Formulario de pedido") se considera una propuesta contractual de compra irrevocable dirigida a Drapers con respecto a los Productos enumerados en el mismo;
      2. una vez recibido el Formulario de Pedido B2B, Drapers envía al Usuario Profesional, a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro, un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido (el "Correo electrónico de acuse de recibo del pedido"), que especifica la siguiente información: (i) información relativa al Producto que se solicita; y (ii) su dirección de envío y facturación;
      3.  después de verificar la disponibilidad real de los Productos objeto del pedido, Drapers envía al Usuario Profesional el Correo Electrónico de Confirmación, que se considerará una aceptación de la propuesta recibida, en el que se especifica la siguiente información: (i) la información relativa al Producto objeto del pedido; (ii) una indicación del precio del Producto; (iii) el enlace a las Condiciones Generales de Venta, (iv) las modalidades y condiciones de pago; y (v) la dirección de envío y facturación. En el caso de que los Productos solicitados no estén disponibles, Drapers notificará al Usuario Profesional la fecha prevista para la reposición de los Productos, y las partes acordarán, en cada momento, el nuevo pedido; 
      4. por último, tras el envío de los Productos objeto del pedido, Drapers envía al Usuario Profesional un correo electrónico de seguimiento (el "Correo electrónico de seguimiento"), que contiene un enlace de seguimiento, a través del cual el Usuario Profesional puede controlar el estado del envío. 
4. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 
   1. Drapers se compromete a entregar al Usuario los Productos confirmados en el Correo Electrónico de Confirmación, con la información descrita en el Sitio y contenida en el Correo Electrónico de Confirmación. Drapers se reserva el derecho de modificar los Productos puestos a la venta en el Sitio en cualquier momento, sin previo aviso al Usuario.
   2. Dentro del Sitio, cada Producto va acompañado de una ficha informativa que ilustra sus principales características. El Usuario reconoce y acepta que las imágenes de cada Producto publicadas en el Sitio lo son solamente con fines ilustrativos, y que pueden no ser perfectamente fieles a las características del propio Producto (por ejemplo, en términos de color, rendimiento del tejido y tipo de material utilizado). A pesar de que Drapers adopta constantemente medidas para garantizar que las imágenes del Sitio reproduzcan lo más fielmente posible los Productos originales y el rendimiento del tejido, las eventuales variaciones causadas por la representación fotográfica del Producto no podrán considerarse defectos de conformidad del Producto en el sentido del artículo 10. Por consiguiente, Drapers no se hace responsable de las diferencias encontradas por el Usuario con respecto a las imágenes de los Productos publicadas en el Sitio, si las mismas se deben a las variaciones antes mencionadas.
   3. El Usuario reconoce y acepta que los Productos puestos a la venta por Drapers en el Sitio se fabrican en cantidades limitadas y, por lo tanto, es consciente de que Drapers tendrá que comprobar su disponibilidad en el momento de la compra. Además, dado que el Sitio puede ser visitado por varios Usuarios al mismo tiempo, puede suceder que varios Usuarios realicen la compra del mismo Producto en el mismo instante y que, por lo tanto, el Sitio indique como disponible un Producto que ya no lo está. En ese caso, Drapers informará de inmediato al Usuario por correo electrónico de la falta de disponibilidad del Producto, con un reembolso de cualquier importe ya pagado que se reintegrará nuevamente en el medio de pago utilizado por el Usuario, conforme a los plazos y las modalidades acordados en cada momento entre el Usuario y Drapers. 
   4. El libro de muestras se entrega al Usuario Profesional en depósito, según el tipo de compra, y sigue siendo propiedad exclusiva de Drapers. El libro de muestras debe conservarse y devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió, tan pronto como Drapers lo solicite. Las muestras de tela presentadas en los manojos no deben cortarse ni dañarse en modo alguno. Queda terminantemente prohibido enajenar o ceder a terceros, por cualquier causa, las muestras recibidas, u ostentar signos distintivos y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre las mismas. Drapers se reserva el derecho de solicitar un reembolso del coste de cualquier muestra dañada o perdida. Las muestras representan los tejidos, pero no necesariamente los tejidos solicitados pertenecerán a la misma pieza o baño de tejido de la que/del que se extrae la muestra, pudiendo, en tales casos, presentar matices o diferencias mínimos/as que no constituyan discrepancias o vicios del tejido sino que sean características intrínsecas dependientes de los procesos de hilatura, teñido, ennoblecimiento, y cualquier otro proceso que implique la realización de los mismos por parte del fabricante/proveedor de Drapers.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA 
   1. El Usuario Consumidor, para realizar un pedido, debe:
      1. acceder al Sitio; 
      2. identificarse en el Sitio introduciendo sus credenciales creadas durante la fase de registro, tal como se define en el artículo 2.2 de las Condiciones Generales de Venta; 
      3. seleccionar los Productos deseados después de haber examinado atentamente sus características, introduciéndolos en la sección correspondiente del Sitio (el "Carrito de Compras"), haciendo clic en el icono correspondiente; 
      4. consultar y aceptar la contribución estimada para los gastos de envío; 
      5. cuando sea necesario, cambiar el tipo y/o la cantidad de los Productos presentes en el Carrito de Compras, utilizando los controles apropiados en la sección Carrito de Compras; 
      6. confirmar el resumen del Formulario de Pedido, incluidos los gastos de envío, tras haber examinado las Condiciones Generales de Venta; 
      7. seleccionar el método de pago deseado, como se define en el artículo 6 de las Condiciones Generales de Venta, y enviar el Formulario de Pedido haciendo clic en el botón correspondiente. A partir de ese momento, el pedido ya no se podrá modificar.
   2. El Usuario Profesional puede realizar un pedido, alternativamente: 
      1. a través de las modalidades de pedido estándar. En ese caso, el Usuario Profesional debe (i) acceder al Sitio, identificándose en el mismo ingresando las credenciales creadas durante la fase de registro, como se define en el artículo 2.2. de las Condiciones Generales de Venta; (ii) seleccionar los Productos deseados después de haber examinado atentamente sus características, insertándolos en la Cesta de la Compra, haciendo clic en el icono correspondiente; (iii) consultar el precio de los Productos deseados; (iv) cuando sea necesario, cambiar el tipo y/o la cantidad de Productos presentes en el Carrito de Compras, utilizando los controles apropiados en la sección Carrito de Compras; y (v) confirmar el resumen del Formulario de Pedido, tras haber examinado las Condiciones Generales de Venta;
      2. mediante la modalidad de pedido rápido (disponible en el siguiente enlace)https://drapersitaly.it/it-it/b2b/ordine-veloce/. En ese caso, el Usuario Profesional debe (i) acceder al Sitio, identificándose en el mismo ingresando las credenciales creadas durante la fase de registro, como se define en el artículo 2.2. de las Condiciones Generales de Venta; (ii) descargar el archivo .xls de la plantilla que contiene la lista de Productos objeto del pedido o completando el formulario de pedido rápido correspondiente. 
      3. Una vez enviado el Formulario de Pedido, el Usuario Consumidor tiene la posibilidad de comprobar el resumen del pedido dentro de su área reservada en la sección correspondiente (la "Sección de Pedidos"), en la que Drapers indica al Usuario Consumidor: (i) el Producto adquirido, especificando el tipo de Producto (tipo de tejido, cantidad y metros cuadrados); (ii) el precio del Producto y los gastos de envío relacionados; y (iii) la dirección de envío indicada por el Usuario Consumidor en el Formulario de Pedido;
      4. Una vez enviado el Formulario de Pedido, el Usuario Profesional tiene la posibilidad de comprobar el resumen del pedido dentro de su área reservada en la Sección de Pedidos, en la que Drapers indica al Usuario Profesional: (i) el Producto adquirido, especificando el tipo de Producto (tipo de tejido, cantidad y metros cuadrados); y (ii) el precio del Producto y los gastos de envío relacionados.
6. PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO
   1. Los precios de los Productos:
      1. para el Usuario Consumidor, se publican en el Sitio, se expresan en euros e incluyen el IVA;
      2. para el Usuario Profesional, se publican en el Sitio, se expresan en euros y no incluyen el IVA. 
   2. Para el Usuario Consumidor, el importe total del precio mostrado en la Cesta de la Compra incluye los gastos de envío, que se indicarán aparte. Cualquier coste adicional se especificará en el Sitio antes de que el Usuario envíe el Formulario de Pedido a Drapers.
   3. Drapers se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio cobrado al Usuario es el indicado en el Sitio en el momento del envío del Formulario de Pedido y que no se tienen en cuenta las variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del mismo. 
   4. Los pagos se realizan en el domicilio del vendedor y se cobran al Usuario los precios publicados en el Sitio y mostrados en la Cesta de la Compra en el momento del envío del Formulario de Pedido, siempre que los Productos solicitados estén disponibles en ese momento.
   5. Para el Usuario Consumidor, el pago del precio a Drapers solamente podrá realizarse mediante uno de los métodos indicados por Drapers en el procedimiento de compra y resumidos a continuación: tarjetas de crédito y/o débito y PayPal.
   6. Para el Usuario Profesional, el pago del precio de los Productos a Drapers puede realizarse mediante los siguientes métodos: (i) tarjetas de crédito; (ii) facturación (con pago por transferencia bancaria, cheque, tarjeta de crédito, contra reembolso y cualquier otro método acordado entre las partes), cuyo plazo de pago se espera dentro de los 60 días a partir de la fecha de emisión de la factura, a menos que se acuerde lo contrario, en cada momento, entre Drapers y el Usuario Profesional; y (iii) pago por adelantado eventual, de acuerdo con las modalidades acordadas, en cada momento, entre Drapers y el Usuario Profesional. En caso de incumplimiento de los términos de pago acordados, Drapers se reserva el derecho de enviar una carta de requerimiento al Usuario Profesional, y se aplicarán automáticamente los intereses de demora, de conformidad con el artículo 1284 del Código Civil italiano, calculados conforme al tipo legal a partir de la fecha en la que el pago habría sido exigible hasta la fecha de cobro efectivo por parte de Drapers. En caso de que el Usuario Profesional no proceda al pago en los plazos indicados en la correspondiente carta de requerimiento, Drapers podrá solicitar el cobro judicial del crédito adeudado contra el Usuario Profesional. Lo que antecede se entiende sin perjuicio del derecho de Drapers a cancelar o suspender el pedido no pagado u otros pedidos del mismo Usuario que pudieren estar en curso de ejecución, hasta que se hayan regularizado los pagos.
   7. El Usuario Profesional reconoce y acepta que los gastos de envío: (i) se indican en la lista de precios correspondiente, disponible en el siguiente enlacehttps://drapersitaly.it/it-it/b2b/listino-spedizioni/; y (ii) que deberán pagarse a Drapers conforme a los acuerdos asumidos por separado por escrito, en cada momento, entre las Partes. En el caso de que el importe indicativo de los gastos de envío con respecto al país de entrega del Usuario Profesional no estuviese presente en la lista de precios, el Usuario Profesional deberá ponerse en contacto con su representante de ventas de referencia.
   8. La transacción se cobra al Usuario Consumidor solamente después: (i) de la verificación de los datos de la tarjeta de crédito, (ii) de la recepción de la autorización de débito de la sociedad emisora de la tarjeta de crédito utilizada por el Usuario y (iii) del envío al Usuario del Correo Electrónico de Confirmación por parte de Drapers. 
7. ENTREGA DE PRODUCTOS Y GASTOS RELACIONADOS
   1. La entrega de los Productos comprados en el Sitio: (i) se realiza en todos los países indicados en el siguiente enlacehttps://drapersitaly.it/it-it/spedizioni/; y (ii) se efectúa mediante entrega, por mensajero (alternativamente entre ellos: DHL o FedEx, dependiendo del destino), en la dirección de envío indicada por el Usuario en el Formulario de Pedido.
   2. A cada envío se le podrá aplicar una contribución a los gastos de transporte, que variará en función del tamaño del pedido y del peso de los Productos. En caso de comunicación incorrecta de la dirección de entrega, los gastos de reenvío correrán a cargo del Usuario. 
   3. Los plazos medios de envío se indicarán en el Sitio en el siguiente enlacehttps://drapersitaly.it/it-it/spedizioni/en el momento de la compra del Producto, y pueden variar, en cada momento, en función del país de destino del Producto comprado en el Sitio.
   4. En el momento del envío del Producto adquirido, el Usuario podrá realizar un seguimiento del envío del Producto, accediendo con sus credenciales a su área reservada, en el apartado "Pedidos".
   5. Los plazos de entrega se consideran cumplidos con la puesta a disposición del transportista de los Productos, y se estiman satisfechos con una tolerancia de 15 días. En caso de retraso en la entrega, las partes acordarán de buena fe una solución amistosa. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la propiedad de los Productos se considerará transferida al Usuario Profesional solamente tras el pago total del precio de los Productos, incluidos los intereses devengados y cualquier otra suma adeudada. Los Productos viajarán por cuenta y riesgo del Usuario Profesional, incluso si Drapers elige el transportista. El Usuario Profesional deberá proporcionar a su costa cualquier seguro contra cualquier riesgo que pudiere ocurrir durante el transporte.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
   1. El Usuario Consumidor podrá devolver el Producto comprado a través del Sitio en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del Producto. En el caso de pedidos que prevean entregas en diferentes momentos, los 14 (catorce) días comienzan a contar desde la fecha en la que el Usuario recibe la entrega del último Producto.
   2. Para devolver el Producto, el Usuario Consumidor deberá:
      1. ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico acustomercare@drapersitaly.it, adjuntando el formulario de devolución del Producto, disponible en el siguiente enlacehttps://drapersitaly.it/public/media/modulo-recesso-drapers.pdf, completado en su totalidad. Una vez enviado el formulario, el Usuario Consumidor recibirá un correo electrónico del Servicio de atención al cliente, que contendrá: (i) la etiqueta de devolución; (ii) el número de solicitud de devolución, y (iii) las instrucciones para devolver el Producto;
      2. empacar el producto en el embalaje original con la etiqueta de devolución correspondiente; 
      3. ponerse en contacto con el mensajero para la recogida, como se indica en las instrucciones que le proporcionará el Servicio de atención al cliente, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío del correo electrónico con la etiqueta de devolución.
   3. En cualquier caso, el Producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que fue entregado. Por lo tanto, el Usuario Consumidor debe asegurarse de que el Producto esté intacto y completo, nunca usado, llevado o dañado en modo alguno, y que se devuelva en su embalaje original, acompañado de todas las etiquetas con las que se recibió. 
   4. El reembolso del precio del Producto devuelto es realizado por Drapers dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción por parte de Drapers del aviso de devolución. El reembolso no será exigible o podrá ser inferior al precio pagado por el Usuario Consumidor por el Producto si el Producto que se haya de devolver no está intacto y no se devuelve en su embalaje original, completo en todas sus partes. Drapers no reembolsará al Usuario Consumidor los gastos de envío adicionales si el Usuario Consumidor ha elegido un método de envío distinto al menos costoso ofrecido por Drapers. 
   5. El reembolso antes mencionado se realiza mediante el abono del importe pagado por el Usuario Consumidor para que se realice con el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que el Usuario Consumidor haya acordado expresamente lo contrario y siempre que no tenga que incurrir en ningún coste como consecuencia del reembolso.
9. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
   1. Todos los Productos vendidos a través del Sitio exclusivamente al Usuario Consumidor están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 a 135 del Código de Consumo italiano (la "Garantía legal"). La Garantía legal está reservada exclusivamente a los consumidores. Por lo tanto, solo se aplica a los Usuarios Consumidores y no a los Usuarios Profesionales. 
   2. Sobre la base de la Garantía legal, Drapers es responsable frente al Usuario Consumidor de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto, siempre que el defecto de conformidad se haya manifestado dentro de un plazo de 2 (dos) años desde la entrega del Producto. 
   3. Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 12 (doce) meses a partir de la entrega del Producto ya existían en la fecha de entrega, a menos que esta hipótesis resulte incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del decimotercer mes siguiente a la entrega del producto, es responsabilidad del Usuario Consumidor acreditar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo. 
   4. Para beneficiarse de la Garantía legal, el Usuario Consumidor deberá proporcionar, mediante la cumplimentación del formulario correspondiente presente en la sección "Contactos" del Sitio o directamente en la página del Sitio relativa al Producto adquirido: (i) prueba de la fecha de compra y entrega del Producto, adjuntando el Correo Electrónico de Confirmación que Drapers le envía o cualquier otro documento que pueda certificar que la compra se realizó a través del Sitio y la fecha de entrega; y (ii) una descripción precisa y completa de los supuestos defectos o vicios ; y (iii) las fotos del Producto, destacando la falta de conformidad reportada.
   5. Este artículo 9 de las Condiciones Generales de Venta no es aplicable si el Producto es adquirido por un Usuario Profesional.
10. ¿QUÉ ES UN DEFECTO DE CONFORMIDAD? 
    1. De conformidad con el artículo 129 del Código de Consumo italiano, un Producto comprado por parte del Usuario Consumidor presenta una defecto de conformidad cuando: 
    2. no es apto para el uso para el que sirven habitualmente los bienes del mismo tipo; 
    3. no se ajusta a la descripción realizada por Drapers en el Sitio, entendiéndose que las eventuales imperfecciones de color debidas a la reproducción fotográfica no se considerarán defectos de conformidad, como se especifica en detalle en el artículo 4.2 de las Condiciones Generales de Venta; 
    4. no presenta las cualidades habituales de un bien del mismo tipo, que el Usuario Consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta asimismo las declaraciones realizadas en la publicidad o en el etiquetado; 
    5. no resulta adecuado para el uso particular previsto por el Usuario Consumidor, siempre que el Usuario Consumidor haya comunicado dicho uso particular a Drapers antes de la compra y Drapers haya confirmado o aceptado expresamente dicho uso particular. 
    6. Por lo tanto, quedan excluidos del ámbito de la Garantía legal los defectos o problemas que se hayan producido como consecuencia de acontecimientos accidentales o derivados de la responsabilidad del Usuario Consumidor o de un uso del Producto que no cumpla con su destino previsto.
11. RECURSOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO CONSUMIDOR 
    1. En caso de que se haya comunicado un vicio de conformidad, en cumplimiento de los términos establecidos en el artículo 9.2 de las Condiciones Generales de Venta, el Usuario Consumidor tiene derecho a: 
    2. la reparación o sustitución del mismos, el coste corriendo íntegramente a cargo de Drapers, a menos que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa; 
    3. una reducción adecuada del precio o al reembolso del precio pagado.
    4. Drapers reembolsará el precio del Producto al Usuario Consumidor si el Producto no puede ser reparado o reemplazado porque la reparación o el reemplazo impondrían gastos irrazonables a Drapers teniendo en cuenta: (i) el valor del Producto, (ii) la entidad del defecto, (iii) los inconvenientes causados al Usuario Consumidor en caso de reembolso. 
    5. Este artículo 11 de las Condiciones Generales de Venta no es aplicable si el Producto es adquirido por un Usuario Profesional.
12. ¿QUÉ HACER EN PRESENCIA DE UN DEFECTO DE CONFORMIDAD? 
    1. En el caso de que un Producto comprado en el Sitio por un Usuario Consumidor presente un defecto de conformidad, durante el período de validez de la Garantía legal, el Usuario podrá: (i) rellenar el formulario correspondiente presente en la sección "Contactos" del Sitio describiendo el defecto constatado y respaldando el reporte con una copia del comprobante de compra y fotografías del defecto del Producto, o (ii) ponerse en contacto con uno de los Canales del Servicio de atención al cliente, también a través de la función "Información" apropiada presente en la ficha correspondiente del Producto comprado en el Sitio. El Servicio de atención al cliente proporcionará las instrucciones sucesivas para devolver el Producto.
    2. Drapers reparará o reemplazará el Producto tan pronto como sea posible tras haber recibido el Producto defectuoso y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del Producto defectuoso. En caso de que la sustitución o reparación no se realice dentro de dicho plazo, el Usuario Consumidor podrá recurrir a una de las soluciones alternativas previstas en la Garantía legal (sustitución, si se ha solicitado la reparación; reparación si se ha solicitado la sustitución; reembolso). 
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS ADQUIRIDOS POR UN USUARIO PROFESIONAL
    1. El Usuario Profesional, en el momento de la entrega del Producto, está obligado a verificar en detalle la conformidad y las características del mismo. 
    2. En caso de que el Producto esté gravemente dañado y/o no cumpla con lo indicado en el Sitio, el Usuario Profesional está obligado a no aceptar el Producto dañado, anotando la naturaleza del vicio constatado en el albarán de entrega correspondiente. En cualquier caso, la notificación del vicio deberá tener lugar, a más tardar, 8 (ocho) días a partir de la entrega del Producto, de lo contrario el Producto se considerará libre de defectos, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.
    3. De conformidad con las Condiciones Generales de Venta, no se consideran vicios y/o defectos: las diferencias entre el tejido del Producto y la muestra visualizada, que sean atribuibles a características intrínsecas del tejido del Producto (baño de color, pertenencia a diferentes partes de la muestra y corte enviado, técnica de tejido, hilado, acabado, etc.).
    4. En caso de que se haya notificado un vicio, de conformidad con los términos establecidos en el artículo 13.2 de las Condiciones Generales de Venta, después de devolver los Productos al remitente a expensas de Drapers, y solamente en el caso de tejidos recibidos intactos, no procesados, cortados o embalados, el Usuario Profesional tiene derecho: 
    5. a la reparación o sustitución del mismos, el coste corriendo íntegramente a cargo de Drapers, a menos que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa; 
    6. alternativamente, el Usuario Profesional tendrá derecho a una reducción de precio adecuada o a un reembolso del precio pagado de la manera acordada con Drapers en cada momento.
    7. Drapers reembolsará el precio del Producto al Usuario Consumidor si el Producto no puede ser reparado o reemplazado porque la reparación o el reemplazo impondrían gastos irrazonables a Drapers teniendo en cuenta: (i) el valor del Producto, (ii) la entidad del defecto, (iii) los inconvenientes causados al Usuario Consumidor en caso de reembolso. 
    8. En el caso de que un Producto comprado en el Sitio por un Usuario Consumidor presente un defecto de conformidad, durante el período de validez de la Garantía legal, el Usuario podrá: (i) rellenar el formulario correspondiente presente en la sección "Contactos" del Sitio describiendo el defecto constatado y respaldando el reporte con una copia del comprobante de compra y fotografías del defecto del Producto, o (ii) ponerse en contacto con uno de los Canales del Servicio de atención al cliente, también a través de la función "Información" apropiada presente en la ficha correspondiente del Producto comprado en el Sitio. El Servicio de atención al cliente proporcionará las instrucciones sucesivas para devolver el Producto. 
    9. Drapers reparará o reemplazará el Producto tan pronto como sea posible tras haber recibido el Producto defectuoso y, en cualquier caso, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del Producto defectuoso. 
14. RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
    1. Para cualquier reclamación, información adicional o asistencia relacionada con el Sitio o el procedimiento de compra y, en cualquier caso, para cualquier solicitud de información y/o aclaración sobre las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, los Usuarios pueden ponerse en contacto con uno o varios de los Canales del Servicio de atención al cliente.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL 
    1. Los contenidos publicados en el Sitio (incluidos, entre otros: textos, imágenes, marcas y todos los demás signos distintivos reproducidos en el Sitio) son propiedad de Drapers o de su respectivo titular. 
    2. Cualquier reproducción o uso no autorizado de los contenidos del Sitio está estrictamente prohibido.
    3. Una vez perfeccionada la venta a distancia, los Usuarios no están autorizados a utilizar las marcas, las denominaciones, los signos distintivos y/u otros derechos de propiedad intelectual e industrial de Drapers y de sus proveedores, que siguen siendo los únicos titulares exclusivos de los mismos. La cesión de los Productos no implica ninguna cesión o licencia de derechos de propiedad intelectual e industrial, y cualquier uso de marcas, signos distintivos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual y/o industrial por parte de los Usuarios deberá ser autorizado por escrito por Drapers y/o los respectivos titulares de los derechos. 
    4. El Usuario está obligado a no dañar la reputación, el prestigio y el decoro de las marcas de Drapers y sus proveedores. En particular, el Usuario que sea autorizado a utilizar los signos distintivos de Drapers y/o de sus proveedores en combinación con sus productos está obligado a fabricar los productos finales y a prestar los servicios, comprometiéndose a adaptar su producción o prestaciones a las características sustanciales, técnicas y cualitativas impuestas por los respectivos titulares de los signos distintivos, para no inducir a error en relación con las características de los Productos o servicios juzgadas esenciales en la apreciación del público de referencia. El Usuario, en caso de estar autorizado por escrito para utilizar las marcas y/o los signos distintivos de Drapers y sus proveedores, se compromete expresamente a utilizar y/o producir y/o suministrar productos finales o servicios iguales a los correspondientes comercializados o prestados en el territorio por los respectivos titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial, con el fin de evitar su caducidad por engaño y/o falsedad.
    5. En el caso de que Drapers y/o sus proveedores acepten por escrito licenciar algunos de sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial (o la totalidad de los mismos), se encargarán de realizar las comprobaciones adecuadas sobre las modalidades de uso y la conformidad del propio uso con las condiciones especificadas anteriormente. Ese control abarcará todos los aspectos relativos a las características cualitativas del producto y/o servicio final, así como el cumplimiento de las obligaciones asumidas, también con el fin de evitar la caducidad de la marca. Los Usuarios se comprometen a ponerse a disposición de Drapers y sus proveedores para facilitar el ejercicio de dicho derecho.
    6. Se prohíbe a los Usuarios el depósito y/o el uso de marcas y/o signos distintivos y/u otros derechos de propiedad intelectual e industrial que sean idénticos o confundibles o asociables a aquellos que pudieren eventualmente ser objeto de licencia por escrito o, en cualquier caso, susceptibles de generar engaño o confusión en el público de referencia. 
    7. Los Usuarios se comprometen (i) a no utilizar las marcas comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual y/o industrial de Drapers y/o sus proveedores en el contexto de publicidad, pegatinas para ventanas, material promocional, comunicados de prensa y/o medios de comunicación y/u otras formas de comunicación, en forma escrita y/u oral, electrónica y en cualquier otra forma, en ausencia del consentimiento previo de Drapers y/o sus proveedores expresado por escrito; (ii) a no combinar, de ninguna manera, sus logotipos con las marcas comerciales de Drapers y sus proveedores, sin el consentimiento previo de Drapers y de los respectivos titulares expresado por escrito; y (iii) a notificar a Drapers y/o a los respectivos titulares cualquier episodio de falsificación, actual o potencial, del que hayan tenido conocimiento sin demora, proporcionando todos los detalles relevantes y absteniéndose de hacer cualquier declaración a terceros a este respecto.
16. MODALIDADES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
    1. El Usuario podrá utilizar el Sitio y todos sus contenidos exclusivamente de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta. Por lo tanto, los contenidos del Sitio no podrán ser utilizados bajo ninguna circunstancia para fines distintos de la compra y la navegación, incluyendo, a título de ejemplo y de modo no exhaustivo, su distribución, modificación, reproducción, transmisión o difusión, sin el consentimiento previo y escrito de Drapers.
    2. Drapers no se hace responsable, excepto en casos de dolo o culpa grave, de cualquier daño resultante de la navegación por el Sitio o, incluida la interrupción del servicio, la inaccesibilidad al Sitio, la presencia de enlaces hacia sitios externos, virus, malware o cualquier otro incidente o daño relacionado de alguna manera con la utilización del Sitio.
    3. El Usuario es el único responsable del uso del Sitio y de sus contenidos. De hecho, Drapers no se hace responsable del uso del Sitio y de sus contenidos por parte de cada uno de sus Usuarios que no cumpla con las leyes vigentes, sin perjuicio de la responsabilidad de Drapers por dolo y culpa grave. En particular, el Usuario será el único responsable de la comunicación de información y datos que sean incorrectos, falsos o relativos a terceros, sin su consentimiento, así como en consideración de un uso incorrecto de los mismos. 
    4. Drapers no garantiza que el contenido del Sitio sea apropiado o lícito en todos los países. El Usuario accede al Sitio y navega por el mismo bajo su exclusiva responsabilidad.
    5. Drapers no garantiza que el Sitio funcione de forma continua, sin interrupción y/o que los errores o defectos sean corregidos. Si el Usuario encuentra un problema en el uso del Sitio, se le ruega que se ponga en contacto con Drapers de inmediato. Antes de ponerse en contacto con Drapers, se ruega al Usuario que compruebe que cualquier problema técnico de navegación no depende de su proveedor de servicios de Internet o del dispositivo utilizado. 
    6. Drapers hará todo lo posible para garantizar que el contenido del Sitio sea preciso y no contenga información incorrecta u obsoleta. Sin embargo, Drapers no ofrece ninguna garantía, implícita o explícita, en cuanto al correcto, la vigencia, la exactitud y la completud de la información publicada en el Sitio, ni en cuanto a la idoneidad del Sitio para un propósito particular.
    7. Drapers también ha adoptado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para garantizar que el Sitio y sus contenidos estén libres de virus, y para proteger la integridad de los datos y las comunicaciones electrónicas con el fin de evitar el uso o acceso no autorizado a los datos, así como para prevenir los riesgos de difusión, destrucción y pérdida de datos e información confidencial y no confidencial relativa a los Usuarios del Sitio. Sin embargo, excepto si se trata del resultado de una conducta dolosa o en caso de culpa grave de Drapers, y dentro del respeto la ley aplicable, Drapers en ningún caso será responsable ante el Usuario por cualquier daño que surja del uso del Sitio y/o del contenido, incluyendo, entre otras, pero de modo no limitativo, la responsabilidad por: (i) cualquier pérdida o corrupción de datos, (ii) pérdida o daño del equipo informático del Usuario, (iii) cualquier pérdida o daño no previsto por el Usuario o Drapers, o (iv) cualquier pérdida o daño sufrido por el Usuario como resultado de que el Usuario no haya tomado precauciones razonables contra dicha pérdida o daño, como mediante la instalación de software antivirus adecuado. 
17. PRIVACIDAD
    1. Drapers procesa los datos personales proporcionados por el Usuario a través del Sitio de acuerdo con la Política de privacidad, disponible en el siguiente enlacehttps://drapersitaly.it/it-it/privacy-policy/.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE –RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LOS LITIGIOS
    1. Las presentes Condiciones Generales de Venta, las Condiciones Generales de Uso (Acumulativamente las "Condiciones"), así como su validez, interpretación, ejecución y rescisión, se rigen por la legislación italiana. Cualquier litigio que pueda surgir entre el Usuario Consumidor y Drapers en relación con la validez, interpretación, ejecución y rescisión de las Condiciones o de cada contrato es competencia exclusiva del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Usuario Consumidor, si se encuentra en el territorio del Estado italiano.
    2. Lo que antecede se entiende sin perjuicio de la aplicación al Usuario Consumidor que no tenga su residencia habitual en Italia de cualquier disposición más favorable y obligatoria prevista por la ley del país en el que el Usuario Consumidor tenga su residencia habitual, en particular en relación con (i) el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, (ii) el plazo para devolver el Producto, en caso de ejercer este derecho, (iii) las modalidades y formalidades de la comunicación del mismo y (iv) la Garantía legal.
    3. De conformidad con el artículo 141-E, apartado 3 del Código de Consumo italiano, Drapers informa al Usuario Consumidor de que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente ante Drapers, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio así planteado, Drapers proporciona información sobre el organismo o los organismos de Resolución Alternativa de Litigios (Alternative Dispute Resolution) para la resolución extrajudicial de las controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones (organismos ADR, según se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código de Consumo italiano), especificando si tiene o no la intención de recurrir a dichos organismos para resolver el litigio. Drapers también informa al Usuario Consumidor de que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la "Plataforma ODR”). La Plataforma ODR se puede consultar en la siguiente direcciónhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/. A través de la Plataforma ODR, el Usuario Consumidor puede consultar el listado de organismos ADR, encontrar el enlace hacia la página web de cada una de ellas e iniciar un procedimiento de resolución online de la controversia en la que se vea involucrado. No se verán afectados, en cualquier caso, el derecho del Usuario Consumidor a interponer una acción ante la jurisdicción ordinaria competente del litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial, así como la posibilidad, cuando se cumplan las condiciones, de promover una resolución extrajudicial de litigios relacionados con las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos mencionados en la Parte V, Título II-bis el Código de Consumo italiano.
    4. Para cualquier litigio transfronterizo relacionado con la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones, quienes residan habitualmente o tengan su domicilio en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia podrán introducir el procedimiento europeo establecido para las controversias de escasa cuantía, regulado por el Reglamento (CE) N°. 861/2007, ante el tribunal competente, siempre que la cuantía de la demanda no supere, excluidos los intereses, tasas y costas, los 5.000,00 euros en la fecha en que el tribunal competente reciba el escrito de demanda. El texto del Reglamento está disponible en el sitio webhttps://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.
    5. Cualquier disputa que pudiere surgir entre un Usuario Profesional y Drapers en relación con la validez, interpretación, ejecución y rescisión de las Condiciones o de cada contrato depende la competencia exclusiva de los Tribunales de Bolonia. 
19. DISPOSICIONES FINALES
    1. Drapers se compromete, también en lo que respecta al plazo de entrega: (i) salvo en caso fortuito o fuerza mayor que impida el cumplimiento o retrase la ejecución del pedido; (ii) sujeto a la entrega oportuna de las materias primas necesarias para la preparación del pedido. 
    2. Dada la presente situación internacional, Drapers se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de que las materias primas y los propios Productos fueran objeto de embargo o limitaciones de cualquier tipo. Por consiguiente, el Usuario Profesional renuncia a cualquier pretensión a dicho respecto, excluyéndose la obligación de entrega diferida en el tiempo. 
    3. En caso de imposición de nuevos aranceles o de aumento de los aranceles existentes sobre los materiales necesarios para la , o de imposición de cualquier otro gravamen por parte de las autoridades competentes, que se produzca en el período comprendido entre la celebración del contrato y la entrega efectiva de los Productos, Drapers no estará obligada a cumplir el contrato si no se le concede un aumento de precio proporcional a la mayor carga soportada por la misma.